使えないクーポン

私のバイトしているデパートはよくある商戦として

新聞広告やオンラインでクーポンを出している。

このクーポンを持参すると、25％オフですよ～、とかいうアレ。

中には、＄10オフのクーポンとかもある。

やっぱり、お客さんはクーポンが大好き！

というかセービングが大好き！

ただ、ここのデパートのクーポンはヒジョーに評判が悪い

というのも、クーポンが使える商品が常に限られているから。

私の町にある中西部ではかなりの大手のあるデパートのクーポンは

お店のものすべて○％オフ！とかで分かり易いのだけれど

私のところは、適用外の商品が多すぎる。

あそこのブランドはダメ。ここもダメ。香水もダメ。

このクーポンはセール品には適用できるけれど

定価で売られている商品や、クリアランスのものにはダメとか。

あと、もともと定価が低く設定されている商品もあって

これらは絶対クーポンが使えないことになっている。

あとは、商品のラインで割引率が違う。

洋服は25％オフだけど、ホーム用品は15％とか。

このことはお客さんを混乱させることが本当に多い。

レジで嬉々として、あ、クーポン持ってます！と手渡されても

あの、すみません、この商品には使えないんです・・・・

と言わなければならないのがいつもツラい。

常連のお客さんはクーポンの使い方を心得ていて

これは、このクーポンで、こっちのはこのクーポンでよろしくね！

みたいな感じで、慣れっこなのだけれど

あまり、このデパートに足を運ばないお客さんは

大抵これでつまずく。

クーポンには適用外商品がちゃんとプリントされているけれど

ほとんどのお客さんは読まないからｗ（私も客だったら読まん）

それでも、ほとんどのお客さんはがっかりしながらも

使える商品を説明すると

ああ、そうなの、じゃあ、ちょっとまた見てくるわ～

みたいな感じだし

中には、あなた達も大変ね・・・・と同情されることも。

でも、時々、コワいお客さんがいる。

○○デパートは何にでも使えるのに、どうしてここはダメなの！？

全く、このデパートは信じられない！

もうこのデパートには絶対来ないわ！

とか、堂々とクレームをつけたり、捨て台詞を吐いたりして

怒って去って行かれる。

やっぱりお客さんが不機嫌で去っていくことには

いつまでたっても慣れないし、申し訳なく思う。

実際、なんでこんなやり方なのかデパートの経営陣にも疑問がわく。

自社ブランド商品は価格の設定は自由に出来るようだけれど（当たり前かｗ）

他のブランドとどのような契約をしているのかなと思ってしまう。

例えばリーバイスやコーチなどのブランド品には

年に2回のあるセールを除けば、クーポンは絶対使えない。

その裏には、取引先の要請があると聞いたけれど

○○デパートはリーバイスにもクーポン使えるよなあ・・・

あ、そうそう、一番よくお客さんが怒っているクーポンは

＄10オフのもの。

これは、＄10以上の商品に適用されるもので、それ未満はダメ。

これも小さくプリントされているけれど、やっぱりみんな読まない。

なので、レジには＄9.99の商品を持ってくるお客さんが絶えない。

使えないと説明すると、みんな一様に驚く。

そして怒る。

そうなの。たった1セントだけど、ダメなのよ・・・。

スミマセン・・・・。

と、実際よく謝る私。

何か、やっぱり申し訳ないのよね。

でも、他の店員達を見てると謝る人ってほとんどいない。

ほら、ここに書いてあるでしょ？と丁寧に言う程度。

罪悪感なんてまるっきりゼロなんだろうな。

私もそう思えたらどんなにラクか！

よく分からんポーズのマネキンの方々

えーと、で、何が書きたかったんだろう、私。

まあ、クーポンでは苦労しますって話ってことでｗｗｗ

でも、価格設定とかセールの割引率とかもっと裏側が知りたいわ～

そいういう仕事の方が楽しそう！

リテール業界でお勤めしている人がいらっしゃったら

ぜひぜひ、教えて下さいな！！

読んでくださってありがとう。ぽちっとよろしく。

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