２年越しのクレーム成功（たぶん）

今日デパートでバイトしていたら

「こんにちはー」という日本語の挨拶が聞こえた。

振り返ると

最近出産したばかりの若い友人とそのご家族が！

もちろんブランニュー・ベイビーも。

ちっちゃくて、カワイイ。

ベビーカーで寝ているところを

抱っこさせてもらったが

ぐずりもせず、ぐっすり眠ったまま。

大物の予感。

Azusaさん一家のみなさん、立ち寄ってくれてありがとーねー。

さて、アメリカでは、サービス産業に関しては

何でも言ってみなけりゃわからない、という国。

小売店では返品天国だし

クーポンも有効期限が切れていても

融通してくれるビジネスは多い。

私も以前に米国ｎＡＮＡのマイレージの交換の有効期限が

１日過ぎてから受け付けてもらったこともある（☆1＆☆2）。

また、これも以前ブログに書いた（☆）が

２０１２年に、クーポンサイトで購入した粗大ごみ回収の

サービス券を翌年利用しようとした際に

回収業者から有効期限が切れたので利用できないと言われ

クーポンサイトのカスタマーサービスへ連絡し

交渉をお願いした、ということがあった。

結果として、その後、そのカスタマーサービスの男性とは

音信不通になり

メールを出してもなしのつぶてになってしまった。

その後、色々忙しくて、すっかりフォローアップするのを

忘れていた私。

先週、ふとそのことを思い出したのだが

２０１２年に購入したサービス券なので

ノーと言われても仕方ないな、と思いつつ

カスタマーサービスへメールを出してみた。

すると！

色々わずらわしいことでご迷惑おかけしました

７から１０日の間にお支払いされた額を返金させて頂きます

という返答がきた！

払った額は１５０ドル。

嬉しいわー。

でも、前回もようにまた音信不通になったように

返金をいくら待っても、振込みがない

なんてことになりませんように。

今回はマネージャーと直接交渉したので

大丈夫だと思うけど。

やっぱり、何でも言ってみなけりゃわかりませんよー。

では、また明日～。

Have a good week!

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