１２時間ぶっ続けで眠ったあと
お昼ごろさわやかに目覚め
子供たちにひさーしぶりにマックのランチを与え
バイトへ出勤。
適度に忙しく、足取り軽く働き
日曜日の閉店時間の７時の１０分前の
もうすぐ閉店です、のお知らせの放送がかかり
もうすぐ終わりだなー、と思っていたら
来ました、こわーい黒人女性のお客さん。
白いパウダー状の大きなしみに覆われている
カルバン・クラインのベストと
ＤＫＮＹのジーンズを返品したいとのこと。
そのしみについては、何があったか知らないけど
ついてたのよ、と繰り替えす。
ベストにはタグもついていない。
レシートはお持ちですか？と尋ねると
ないわ。でも店のストアカードを使ったから
返品できるはずよ、と言う。
私のバイト先のデパートはカードがあったとしても
お客さんの明細にはアクセスできない旨を伝えても
納得されないので、マネージャーを呼ぶ。
マネージャーは、じゃあ、カスタマーサービスに
電話をして、お持ちの商品からレシートの番号を
調べてもらって、と言う。
私：え？それで全額返品するんですか（このしみ付きなのに）？
マネージャー：ええ、お願い。
アメリカのデパートってへなちょこね、もう。
ほんと、返品天国だわ。
全く、写真撮って皆さんに見せたかったわ、あのベスト。
そのレシートの番号を調べてもらったあと
返品のプロセスをしようとすると
客：私は正規の価格を払ったはずよ
そんな割引価格じゃない！
その金額を返金するというんだったら
同じもので違うサイズをもらうわ。
私：（絶句）
この時点で閉店時間の１０分過ぎ。
様子を見に来たマネージャーと共に
私の守備外のレディースの売り場を探しまくる。
やっと、見つけた（ほっ）あと
では、お取替えしましょう、とレジへ。
ああ、これでもう帰れると思いきや
また、ここでも難関が。
客：ただの取替えなのに、なんで返品して
また、買わないといけないの？
私：そういうプロセスなんです。
客：そんなことして、また私のカードに
チャージするんじゃないでしょうね。
そんなの困る。マネージャーを呼んで。
私：返品のプロセスをして、カードに払い戻して
先のお買い上げの値段をチャージするので
プラスマイナスがゼロになりますので大丈夫です。
客：本当でしょうね。じゃあ、そうして。
私：もちろん、本当ですよ（にっこり）
取引額ゼロのレシートを渡し
ほら、ゼロですよ、とまたにっこりの私。
すると、レシートを私の手からもぎとり
無言で立ち去った彼女。
もしかしたら、心の中で、あら、本当、ありがとう！
と言っていたかもしれないけど
もちろん、私には聞こえなかった。
つ、疲れた・・・・。
そのあと、速攻でレジを締め、マネージャーと
セキュリティと共に裏口から出て、帰途へ着いた。
あー、これで家へ帰れるー、と思ったら
それは大間違いで
家に帰る途中、タイヤがパンクしてしまった。
旦那を呼び、ロードサービスを呼び
スペアタイヤに替えてもらった。
外はマイナス１５℃という寒さで、サービスの人も
なかなかスムーズに作業ができず
かなり時間がかかってしまっていた。
（寒い中お疲れ様です）
結局、家に帰って落ち着いたのが９時近く。
あんなさわやかな朝を迎えて（といってもお昼だけど）
気持ちよく働いてたのに
帰るときになって思いっきりずっこけた一日だった。
あらら、愚痴ブログになってしまった。
はー、聞いてくださってありがとう。
明日は、いい日になりますように。
いつも応援ありがとう。ぽちっとよろしく。
にほんブログ村
海外赴任時に必要な予防接種や健康診断が可能な全国のクリニックを紹介しております。
