バイト先のデパートにて　　「若さゆえ．．．」

昨日、バイト先のデパートでのこと。

レジで初老の女性のお客さんの

クレジットカードでの買い物の精算がほとんど終わり

電子パッドにサインを頂く直前に

彼女が

「売り場に掲げてあったサインの値段と違う」

と、言い出した。

その時点でのキャンセルはできるのかわからなかったので

すぐ隣の売り場にいるやはり新入りのバイトの若い男の子に

方法があるかどうか、聞いてみた。

「Yes, I know! やり方知ってるから手伝ってあげる。

超簡単だよ～」

というので、じゃあ、お願い、と彼に代わってもらった。

（この彼、名前の書いていない名札をしていたので

名前がわからない．．．）

だが、彼が実際レジのスクリーンを色々押しても

キャンセルにならない。

頭をかく彼。

その間に、そのお客さんは

ちょっと売り場のサインを見てくるわね、と言って

その場を立ち去ってしまった。

レジは精算途中のまま。

まあ、他にお客さんもいなく暇だったから

セーフだったんだけど（笑）

すると、そのお客さん、別の新入りのバイトの男の子

（チャールズ）を従えて戻ってきた。

確かに売り場のサインは半額の表示をしているという。

レジのシステムに間違った値段が登録されているらしい。

私は、では、ひとまずこの精算を完了させて

返却というかたちを取りましょう。

そして、正しい値段で精算し直しますね。

と伝え、彼女も同意。

すると、このチャールズ

「返品のやり方知ってる？ここを、こうして、ああして．．．」

と私にレクチャーしながら素早くレジを打ち始めてしまった。

そして

「ここまでやれば、自分でできるよね～」

と言い、あっけに取られている私と

お客さんを残して立ち去った。

私は、もちろん返品も交換のやり方は知っていし、

この場合はプライスアジャストで返金してもいいかな

と考えてもいた。

結果を言えば、彼は返品だけの精算をして

交換の精算をせず、クーポンのアジャストメントもしなかった。

結局、彼が去ったあと一からやり直し。

マネージャーにも来てもらわなければならなかった。

お客さんは（ありがたいことに）怒りもせず

始終笑顔だったから良かった。

上記のは今まで色々あったうちの中の１つの例。

まったく、若いということは知らず知らず

恥をかくということだなあ、と思う。

正しい知識がなくても

「オッケー、オッケー、そんなの簡単」

「僕できるよ～」

と言い切ってしまう。

そしてスピードが大切と思っていて

ショートカットを平気でする。

第一、自分が恥をかいていると夢にも思っていないだろうけど。

ん～、もしかして若いアメリカ人の場合なのかな？

日本の若い子達はどうなんだろう。

たぶん、私はバイト先の若い子達になめられているんだろうな。

変なアクセントの英語を喋るトロいアジア人のおばさん

年もいってて、きっと頭も回らないんだろう、

と思っているに違いない（笑）

そんな環境なので、大人のアソシエイト（売り子）や

お客さんと会話をするとホッとする。

全く、自分の子供くらいの年齢の子達と

仕事をするのは結構カルチャーショック。

私も若い頃は相当は恥ずかしいことやってたんだろうな

と思うと、怒る気にもならない。

いっぱい、恥をかいて大人になって欲しいものだ。

私のバイト、結構面白そうでしょ？

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