セールスについて

僕自身2冊目の書籍を出版させていただきました！
人と違う生き方をしている僕の頭の中を書かせていただいています。
世界へはみ出す (U25 SURVIVAL MANUAL SERIES)/金城拓真

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おはようございます。

僕はアフリカでいくつかの会社を持っていますが、これらの会社には共通のルールがいくつか存在しています。

その中の一つが、「商品やサービスを売り込まない」というもの。

もちろん、僕はビジネスマンで、ビジネスを継続させていくには売り上げや利益が必要です。

しかし、売り上げや利益を求めてお客さんにセールストークを実行しても今までそんなにいい結果は生みませんでした。

それよりも、相手の話を聞いて、「あ～、うちの会社もそれを扱ってるよ」くらいで済ませる方が今までいい結果を生んでいます。

といいますのは、アフリカの場合は基本的にアフターケアは存在しません。

もし何かを購入して、不具合があったとしてもそれは購入者の自己責任。

そんな社会なら、消費者は商品やサービスを購入する際にどんな基準で売り手を選ぶのかと言いますと、もちろん信用できる人。

お客さんに対して、こちらがきちんと対応する売り手だと認識してもらうことができれば売り上げや利益は勝手についてくるのです。

お客さんと接する短い時間に、セールストークをする時間があるなら信頼関係を築く方が効果的なんですよね。

商品の良さやサービスの良さなどは、お客さんが興味をもった時に話せばいいんだと思います。

アフリカでのビジネスは急がば回れですね。

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新・現代アフリカ入門――人々が変える大陸 (岩波新書)/勝俣誠
 ルポ資源大陸アフリカ　暴力が結ぶ貧困と繁栄 (朝日文庫)/白戸圭一
 アフリカ苦悩する大陸/ロバートゲスト
 アフリカ・レポート―壊れる国、生きる人々 (岩波新書)/松本仁一
 新書アフリカ史 (講談社現代新書)/著者不明